全國(guó)服務(wù)熱線1、交通運(yùn)輸管理部門禁止公路運(yùn)輸及公司禁止運(yùn)輸?shù)呢浳铩?/p>
2、所有門店不得以任何理由運(yùn)輸，違反者通報(bào)批評(píng)或行政處理，由此造成任何索賠，由發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)全責(zé)承擔(dān)。
一、違規(guī)禁寄品
1、易爆物品：如煙火制品（禮花、鞭炮、摔炮、拉炮等）發(fā)令紙、干冰、打火機(jī)、煤氣爐、煤氣罐、火柴、火藥等；
2、氣體、粉末狀物品（有刺激異味傷害皮膚的化工粉末）、膏狀物品（如錫膏等）、白色晶狀物品。
3、液體(不論是否易燃)：如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、涂料、油墨、去光液等化學(xué)液體；
4、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品：如煤、松香、石蠟、活性碳、白磷、黃磷、油麻、金屬鈉、鎂鋁粉、鋰電、蓄電池等；
5、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物：如氧化氫、過(guò)氧化鈉、次氯酸鈣、氯酸鉀、硝酸鉀、不明化學(xué)成份物品等；
6、毒害品和感染性物品。指在流通過(guò)程中容易發(fā)生中毒和感染的物品，如殺蟲劑、滅草劑、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥羅芳、苯銨、生漆、血液、尿液、體液、炭疽、危險(xiǎn)性病菌等；
7、腐蝕品，能灼燒人體組織，并對(duì)金屬等物品造成損壞的固體和液體，如硫酸、硝酸、 鹽酸、氯磺酸、冰醋酸、燒堿、雙氧 等。
8、小單位包裝的劑量單支不超過(guò)500ML的可承運(yùn)品如下：
8.1、化妝品、護(hù)膚品、洗漱用品（如牙膏、洗面乳、 護(hù)手霜、沫浴露、洗發(fā)水等）
8.2、食品（不可承運(yùn)的食用油、調(diào)味品、生鮮易變質(zhì)食品）
8.3、藥品（不可承運(yùn)的碘酒、酒精、雙氧水）
賠償說(shuō)明：
8.4、貨物破損，不予理賠，責(zé)任由寄件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。
8.5、因破損導(dǎo)致污染到其它的貨物，由被污染方提供貨物價(jià)值及，按照實(shí)際金額賠償，不超過(guò)遺失的賠償標(biāo)準(zhǔn)。（貨物價(jià)值小于等于2000元的，投訴方應(yīng)將貨物提供給賠償方，如涉及到客戶商業(yè)機(jī)密等特殊情況的另行協(xié)商）
9、各種活的動(dòng)物；
10、各種貨幣；
11、容易腐爛的物品，如：鮮魚、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等。
生鮮食物變質(zhì)腐敗后，留倉(cāng)分撥中心或網(wǎng)點(diǎn)七天內(nèi)通知問題件，七天后可做棄件處理，避免污染其他貨物；變質(zhì)食物如污染其他貨物引起投訴，由被污染方提供貨物價(jià)值及，按照實(shí)際金額賠償，不超過(guò)遺失的賠償標(biāo)準(zhǔn)。（貨物價(jià)值小于等于2000元的，投訴方應(yīng)將貨物提供給賠償方，如涉及到客戶商業(yè)機(jī)密等特殊情況的另行協(xié)商）
二、違法禁寄品
違法禁寄物品是指法律、法規(guī)禁止寄遞的物品，主要包括：
1、各類武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等。
2、各類易爆炸性物品。如雷管、、火藥、鞭炮等。
3、各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機(jī)、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。
4、各類易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機(jī)溶劑、農(nóng)藥、雙氧水、危險(xiǎn)化學(xué)品等。
5、各類放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、钚等。
6、各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等。
7、各類麻醉藥物。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、、大麻、、麻黃素及其它制品等。
8、各類生化制品和傳染性物品。如炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等。
9、各種危害安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等。
10、各種妨害公共衛(wèi)生的物品。如尸骨、動(dòng)物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。
11、法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品，如秘密文件和資料、貨幣及偽造的貨幣和有價(jià)證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動(dòng)物及其制品等。
12、包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設(shè)備的物品等。
13、各寄達(dá)國(guó)（地區(qū)）禁止寄遞進(jìn)口的物品等。
14、其他禁止寄遞的物品；
15、限寄運(yùn)輸物品：香煙二條以內(nèi)（不超過(guò)400支）；
